VISI, MISI, DASAR KUALITI DAN OBJEKTIF KUALITI

Menjadi hospital rehabilitasi bertaraf dunia dengan memberikan perkhidmatan kesihatan yang menyeluruh.

  • Mencapai potensi yang optimum bagi pesakit melalui penyampaian perkhidmatan rehabilitasi perubatan yang menyeluruh.
  • Memperoleh kecemerlangan di dalam perkhidmatan rehabilitasi perubatan melalui pendekatan pasukan interdisiplinari, latihan berkualiti dan amalan ‘Best Practice’.
  • Meningkatkan perkembangan ilmu terkini melalui integrasi penemuan saintifik dan amalan penyelidikan klinikal.
  • Memperkasa jaringan kerjasama di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.
  • Hospital Rehabilitasi Cheras komited untuk menjadi sebuah institusi kepakaran rehabilitasi perubatan yang cemerlang dengan menyediakan perkhidmatan yang efisien dan berkualiti.
  • Hospital Rehabilitasi Cheras turut komited untuk mematuhi Sistem Pengurusan Kualiti secara konsisten dan menjalankan penambahbaikan secara berterusan serta mematuhi keperluan pelanggan dan perundangan yang berkenaan.
  • Sekurang-kurangnya 95% pesakit yang didaftarkan di Klinik Pakar akan menerima rawatan doktor dalam masa 90 minit.
  • Pelan Rehabilitasi Interdisiplinari dan Penilaian Aras Kefungsian (Functional Outcome Assessment) dilaksanakan untuk semua pesakit yang dimasukkan ke dalam wad untuk rawatan rehabilitasi.
  • Kadar Kepuasan Pelanggan mencapai sekurang-kurangnya 95%.
  • Keselamatan pesakit dijamin berdasarkan indikator Malaysian Patient Safety Goals.
  • Semua aduan yang diterima oleh pihak hospital akan diambil tindakan berdarakan garis panduan yang ditetapkan.
  • Semua anggota mahir dan kompetensi anggota dipantau melalui penilaian Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT) dengan pencapaian sekurang-kurangnya 85% dan ke atas.