Latarbelakang

Unit Psikologi Kaunseling (UPsK) yang telah ditubuhkan di Jabatan Kesihatan Wilayah Persekutuan & Putrajaya di bawah Bahagian Pengurusan.

Unit ini dinamakan Unit Psikologi Kaunseling adalah kerana dalam melaksanakan perkhidmatan kaunseling, kaunselor/Pegawai Psikologi menggunakan ilmu-ilmu dan prinsip-prinsip psikologi bagi membantu klien menangani konflik dan isu-isu berkaitan. Gabungan dua disiplin ini iaitu psikologi dan kaunseling perlu bagi menghasilkan perkhidmatan kaunseling yang efektif dan profesional. 

Fungsi Utama Unit Psikologi Kaunseling

• Melaksanakan program-program pembangunan modal insan anjuran Unit Psikologi Kaunseling dan usahasama dengan Bahagian dan Unit lain dalam Jabatan bagi keperluan latihan dan memperkasakan modal insan dalam kalangan penjawat awam.
• Menjalani sesi Klinik Psikologi Kaunseling / Intervensi ke atas klien/pesakit yang dirujuk / sukarela (walk in – bagi staff JKWPKL& P) bagi membantu penyelesaian isu & konflik yang dihadapi.

Prosedur Penerimaan Kes & Operasi Perkhidmatan Kaunseling

• Klien yang dirujuk perlulah menggunakan borang rujukan seperti berikut:
  1. Borang rujukan khidmat Kaunseling BKI/1/14 (Staff/Pesakit Luar)
• Borang rujukan dan borang permohonan boleh diperolehi dari Pejabat Unit Psikologi Kaunseling dan laman web. Borang rujukan hendaklah ditandatangani oleh doktor / pegawai yang merujuk.
• Hari Klinik Psikologi Kaunseling adalah pada hari Isnin – Jumaat

Piagam Pelanggan

• Sesi Intervensi Psikologi Kaunseling dijalankan dalam masa 30 minit hingga 60 minit
• Norma perkhidmatan 30 minit = 1 sesi kaunseling.
• Kerahsiaan adalah keutamaan sesi intervensi/kaunseling
• Menyediakan dan memberikan perkhidmatan kaunseling secara profesional mengikut Piawaian Amalan Kaunseling,Bahagian Pengurusan Psikologi Jabatan Perkhidmatan Awam.
• Setiap rujukan baru dan pemohonan bagi perkhidmatan kaunseling dikalangan kakitangan / pesakit luar  akan diberi temujanji dalam tempoh tidak lebih 5 hari bekerja dari tarikh rujukan & pemohonan.

Kewajipan Pelanggan

1. Setiap klien/pesakit yang tidak hadir untuk temujanji susulan berturut-turut selama 6 bulan dikehendaki mendapatkan surat rujukan baru.
2. Pegawai Psikologi boleh mendapatkan maklumat tambahan tentang klien/pesakit dari keluarga terdekat apabila perlu.
3. Klien/pelanggan perlu memaklumkan Pegawai Psikologi sekiranya tidak dapat hadir sesi temujanji susulan sekurang-kurangnya 2 hari sebelum tarikh temujanji.
4. Klien perlu datang 10 minit lebih awal daripada masa temujanji susulan  yang telah ditetapkan.

Lokasi

Pejabat di Aras 2, Blok B bersebelahan dengan Unit Sumber Manusia Jabatan Kesihatan Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur & Putrajaya.

Tarikh Kemaskini : 07 Januari 2019